O Cliente Oculto faz a diferença!! Nestes tempos de economia em ritmo de lento crescimento, concorrência acirrada e consumidor ainda contido, é necessário qualificar o grupo de colaboradores de forma diferenciada. Quantas vezes isso pode ocorrer? Cliente insatisfeito com o atendimento; Cliente com reclamações não atendidas; Cliente que não retorna. Na maioria das vezes que isso ocorre, o dono do negócio nem fica sabendo. Um atendimento personalizado, um sorriso, a solução de um problema, uma reclamação evitada, fazem a diferença e garantem a continuidade e prosperidade de muitos negócios. Portanto, para garantir o melhor espaço no segmento varejista, com o reconhecimento do consumidor e com a qualidade desejada por todos, A CAFEXPRESSO PORTAL DAS CAFETERIAS tem o prazer de apresentar o Programa "TOTAL": TOdos Trabalhando por um Atendimento de Luxo Este programa, revolucionário e completo, foi concebido para atender essencialmente o comércio varejista, com foco nas pequenas e médias cafeterias. Toda metodologia está baseada no trabalho de campo, através da visita dos clientes ocultos. Diversas pessoas, treinadas e com necessidades pré especificadas, estarão conhecendo a loja, os produtos, o atendimento, a postura, a argumentação e o fechamento da venda. Após o mapeamento das necessidades, são apresentados os feedback´s, que levam em consideração a situação presente, o desempenho e o compromisso futuro. Trata-se de poderosa ferramenta de gestão. O programa inclui reuniões de apresentação e sensibilização, formulários estatísticos, materiais gráficos, adesivos, apostilas, treinamentos, dramatizações, vídeos, uniformes, caixas para coleta e site de acompanhamento e relacionamento. Os resultados são excelentes e permanentes. A mudança de atitude e a percepção do colaborador a respeito do consumidor e de seus anseios é a garantia de vendas maiores, com melhor lucratividade e satisfação para todos. Clique AQUI e solicite apresentação detalhada do programa TOTAL - TOdos Trabalhando por um Atendimento de Luxo.  clientes ocultos: Metodologia Cliente Oculto: Imagine um cliente que tudo vê, tudo anota e tudo percebe....e lhe fornece todos as informações coletadas. Este é o cliente oculto; seus olhos e ouvidos numa visita semanal, a qualquer horário do dia. Receba um relatório completo de tudo que acontece. Melhore seu atendimento e a qualidade de seus serviços. Confiabilidade e discrição.   __________________________________________________
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